PREGUNTAS FRECUENTES
¿Todos los tocados son artesanales?
Sí. Todos los tocados son diseños originales, hechos a mano y completamente artesanales. Se realizan uno a uno en el taller de Turquesa y Más, ubicado en C/ Justicia Mayor de Aragón, 20 (Ejea de los Caballeros, Zaragoza).
No existen dos piezas iguales.
¿Todas las joyitas son hechas a mano?
Las piezas del apartado Diseños propios están diseñadas y realizadas en nuestro propio taller. Son creaciones propias, elaboradas una a una, cuidando cada detalle del proceso.
¿Hacéis encargos para niñas?
Sí. Realizamos encargos personalizados para niñas, adaptando los diseños a su edad, comodidad y estilo, siempre con materiales adecuados.
¿Las coronas tienen la misma medida?
No. Cada corona se adapta a la persona que la va a llevar.
Es imprescindible medir la circunferencia de la cabeza con una cinta métrica.
Las tallas orientativas son:
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S: 54–55 cm
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M: 56–57 cm
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L: 58–59 cm
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XL: 60–61 cm
También es importante tener en cuenta cómo se va a colocar la corona (tipo tiara, frontal, lateral, etc.), ya que influye en el ajuste final.
¿Los tocados y las joyitas de autor están listos para enviar?
Los tocados se realizan siempre por encargo.
En el caso de las joyitas, muchas están disponibles para envío inmediato.
Si necesitas confirmar la disponibilidad de una pieza concreta, puedes escribirnos indicando la referencia a: eva@turquesaymas.es
¿Trabajáis con alergias o materiales especiales?
Sí. Si tienes alergias o sensibilidad a algún material, indícalo al hacer tu encargo y adaptaremos el diseño utilizando materiales compatibles siempre que sea posible.
¿Cómo puedo adquirir un tocado o una joyita?
Puedes hacerlo de varias formas, según lo que necesites:
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Comprar una pieza tal y como aparece en la tienda online.
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Solicitar un cambio de color o material (por ejemplo, en caso de alergias).
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Encargar un diseño totalmente a medida a través del formulario de encargo.
👉 Formulario a medida
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¿Puedo encargar un diseño propio?
Sí, por supuesto. Puedes enviarme una foto de tu look, de otros complementos o incluso del diseño que te inspira. A partir de ahí, crearé un boceto inicial y trabajaremos juntas para adaptarlo a tu estilo.
Me encantan los retos creativos y estaré encantada de ayudarte a hacer realidad tu idea.
¿Puedo comprar a distancia y recogerlo en tienda?
Sí, sin problema. Una vez tu pedido esté listo, te avisaré para que puedas pasar a recogerlo en tienda.
Es recomendable concertar una hora de recogida por email, para garantizar que esté todo preparado.
¿Puedo regalar un encargo a medida?
Sí. Puedes regalar un encargo a medida. En ese caso, podemos preparar una tarjeta regalo o dejar el diseño abierto para que la persona elija colores, estilo y detalles.
¿Puedo encargar un complemento aunque no tenga un evento concreto?
Sí. También realizamos encargos a medida para el día a día o para regalar. No es necesario tener un evento concreto: si te apetece una joyita o un complemento especial, podemos diseñarlo juntas.
¿Puedo encargarlo directamente en tienda?
Sí. Puedes venir al taller / tienda dentro del horario de apertura:
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Lunes: 17:00 a 20:30 h
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Martes a viernes: 10:00 a 13:30 h y 17:00 a 20:30 h
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Sábados: 10:00 a 13:30 h
📌 Lunes por la mañana y sábados por la tarde: solo con cita previa.
¿Podéis hacerme un cinturón de fiesta?
Sí. Todos los cinturones de fiesta se elaboran bajo pedido y de forma artesanal. Para realizarlo correctamente, necesitamos tus medidas exactas, ya que no es lo mismo llevarlo a la cintura que a la cadera.
También es importante que nos envíes una foto del look, para poder asesorarte y ayudarte a diseñar un cinturón que encaje perfectamente con tu vestido y el estilo del evento.
Puedes realizar tu encargo a través de nuestro formulario:
👉 Formulario a medida
¿Puedo encargar un conjunto completo?
Sí. Podemos diseñar conjuntos completos que incluyan tocado, joyitas y otros complementos, manteniendo una estética coherente y equilibrada para tu look.
¿Cuándo empieza a realizarse mi pedido?
Una vez rellenado el formulario y aprobado el presupuesto, recibirás un email de confirmación. En cuanto se haga el pago, comenzará el proceso de creación en el taller. En un plazo máximo de 7 días recibirás fotos de prueba del diseño elegido.
¿Cuándo tengo que pagar mi pedido?
El pedido debe abonarse íntegramente una vez hayas aprobado la prueba del diseño. Solo con el pago confirmado se iniciará su confección definitiva.
¿Con cuánto tiempo tengo que hacer un pedido?
Lo ideal es realizar el encargo con al menos 15 días de antelación. En temporada alta (primavera y verano) este plazo puede alargarse.
Si necesitas tu pedido con urgencia, puedes llamar al 976 66 14 49 e intentaré ayudarte en todo lo posible.
¿Puedo hacer cambios si el diseño ya está confeccionado?
Durante el proceso de creación recibirás fotos para que puedas ver cómo va quedando. Podrás hacer cambios si algo no te convence. Antes del envío, te mostraré imágenes del resultado final y podrás sugerir ajustes si lo deseas.
¿Qué hago si se me rompe una joyita?
Ponte en contacto conmigo explicando lo ocurrido, o mándame una foto. En el taller realizamos arreglos, por lo que no habrá problema. Una vez valorado el estado, te enviaré un presupuesto. Los gastos de envío de ida y vuelta corren por cuenta del cliente.
¿Qué hago si se me pierde una presión del pendiente?
Con cada par de pendientes enviamos 2 presiones de silicona extra, pensadas precisamente para evitar problemas. Si las has perdido todas, puedes consultarnos y te ayudaremos.
¿Lo necesitáis envuelto para regalo?
¡Claro! Solo tienes que indicarlo al hacer el pedido y lo prepararemos con mimo, cuidado y presentación bonita, sin coste adicional.